一位力行「五全」照顧的仁醫

我所認識的王英偉是位優秀又慈悲的好醫師。他出身醫師世家,祖父、父親都是醫師,原是位香港僑生,從香港來到臺大醫學系就讀,卻在畢業後自願前往臺灣偏鄉服務,當時花蓮慈濟醫院很缺醫師,他懷著「哪裡需要醫療,我就挺身而去」的理念來到花蓮,既不為名也不為利,這是非常難得的。

王醫師所選擇的家庭醫學科是一個全方位的科別,強調「全人、全家、全程、全隊、全社區」照護,這也是健康促進醫院致力推廣的「五全」整體醫療。證嚴法師創辦慈濟醫院最著重的是「以病人為中心」的療癒與膚慰,而五全照顧正是以病人為中心的體現,王醫師投入慈濟醫院三十年來身體力行,可說是全人醫療的最佳代言者。

德不孤,必有鄰

有一次,我跟上人報告:「德不孤,必有鄰」,說的是一九九五年在美國協助創辦慈濟義診中心時的小故事。當時因為對美國法令一竅不通,請了顧問公司協助申請執照, 該公司的代表告訴我,申請過程繁雜需收費一千八百美元。我說不行啊,我們是非營利組織,是為窮苦病人義診,實在沒有那麼多經費。她說:「那最低價一千五百美元,不能再少了。」我後來跟那位女老闆討價還價講了老半天,最後以一千兩百元美金定案。

後來發現,美國法規確實很嚴謹,比方一個門的高度要多高、無障礙廁所內必須保留輪椅可以在裡面轉彎的空間、洗手台的水龍頭一定要有熱水等等諸多細節。顧問公司協助檢視,我們一一改善,就在他們寫完報告準備提出申請前,再度前來確認時,看到我們已經先把「Tzu Chi Free Clinic」(慈濟義診中心)招牌掛上大門,這位老闆便問,您們這個「Free Clinic」是什麼意思啊?我說,就是免費呀。她又問,看病免費嗎?我說,是啊。她再問,「那拿藥呢?」我說,也免費。我們跟藥廠採購效期還有六個月以上並且大多是一千顆一瓶的大罐裝藥品,來降低採購經費,藥師再來細分三天份、五天份,一包包分好提供給病人。

她又問,「那您們抽血檢查怎麼辦,也免費嗎?」我說,當然免費,檢驗科就在中心隔壁,我們抽完血就送到隔壁檢驗,每個月結一次帳。這位女老闆驚訝地說,「真的有這樣的事啊,那一千兩百美元的代辦費,就不收了。」當下真感動,所以我說:「德不孤,必有鄰」。

我講這個故事時,王英偉也在場,他一聽,便提起他在巡迴醫療時的經歷。那時,王英偉剛開始推動偏鄉巡迴醫療,而要上山、去部落幫民眾打疫苗,需要一個可攜式的車用電冰箱來保存疫苗。他去電器行買冰箱,跟老闆討價還價,老闆直說成本降不下來,不能再低了,後來終於談成折扣。冰箱要搬上車前,老闆隨口問了王英偉,你這個小冰箱到底要做什麼用啊?王英偉回答:「我們要去部落義診,疫苗不能不冰,如果需要抽血檢查時,那些檢體血液也得冰,所以需要冰箱。」電器行老闆一聽,得知王英偉從花蓮最北邊的太魯閣、中橫山上到最南邊的卓溪、富里都前往,便爽快地說:「你們跑那麼遠去義診,那我不收錢,這個冰箱您們拿去用就好了。」

這告訴我們,每個人都有他的善良本性,只是平時沒有機會表達,只要遇到機緣,人人都是樂於付出的。這個故事也呈現出王英偉親力親為的個性,缺什麼,他便親自去張羅,而不是要醫院或同事幫他準備好。

不僅如此,我們早期去偏鄉巡迴醫療沒有司機,那誰開車呢?王英偉就自己開車,一趟來回多遠啊,光是交通少則兩、三小時,多則五、六個小時,他當時是家醫科主任,卻以身作則醫師兼司機,來照顧花東偏遠地區的民眾。

最美的人文醫療

除了投入偏鄉巡迴醫療,在證嚴法師的慈悲支持下,王英偉也創辦了臺灣東部第一間安寧病房——花蓮慈濟醫院心蓮病房。安寧病房可說是呈現醫療本質最好的地方。為什麼這麼說呢?醫療有兩個面向,一個是技術面,另一個是人文面。當我們已經無法透過開刀、放療、化療等醫療技術來治癒病人時,還能積極介入、減輕病人痛苦的就是「人文關懷」。

所以安寧療護是呈現醫療人文最淋漓盡致的地方,王英偉選擇這樣的場域去付出,他以愛與關懷,無微不至地照顧病人及家屬。「心蓮病房」裡的護理師、醫師乃至社工師、心理師等,也在王英偉一脈相傳的帶領下,呈現出最美的醫療人文。

慈濟的安寧照顧,也從花蓮慈濟醫院的心蓮病房開始萌芽、傳承、開枝散葉,進而在其他院區院成長茁壯。這二十四年來,花蓮慈濟醫院心蓮病房不但是慈濟推動安寧照護的起點與典範,更肩負起培育東部安寧療護人才的重任,而海內外前來參訪與學習的醫療專業人士,更是絡繹不絕。

二○一六年,王英偉借調為國民健康署署長,更將他原本在家庭醫學科的強項——長年在各個場域推廣「預防醫學」、「健康促進」發揚光大。過去在醫院,我們所推廣的健康觀念三部曲是:由治療疾病到預防疾病,再由預防疾病推廣健康促進。王英偉不僅致力於推動全民健康促進、高齡友善,也依然持續關懷偏鄉醫療,透過「智慧醫療照護科技」與在地醫院合作,照顧偏鄉民眾的健康。欣見這位醫術與醫德兼備的仁醫出版《從樂活到善終》一書,誠心推薦本書,樂為之序。

作者:林俊龍(慈濟醫療財團法人執行長)

資料來源:心靈工坊出版社

從樂活到善終─王英偉醫師的全人健康照護

主述:王英偉    撰文:楊金燕

從都會到偏鄉,王英偉發現兩個截然不同的世界,

他選擇一條人煙稀少的道路,卻開創出偏鄉醫療前所未有的繁華。

他從一位偏鄉醫師到推動國家政策的國民健康署署長,

守護民眾健康、以全人為中心的照護,是他永遠不變的初心。

 

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